[펌글]세계 최강 기업의 경쟁정보 베스트프랙티스 책 내용입니다.
정보검색을 잘 하고 싶은 사람이라면 꼭 읽어 봐야할 필독서입니다.
1. 2002년 8월 2일 : 서문(개론) -> 경쟁정보란 무엇인가?
1. 경쟁정보의 역할 규정
2. 경쟁정보 활동
4. 경쟁정보 진화/발전
2. 2002년 8월 16일 : 부록
3. 가이드 라인
3. 2002년 8월 16일 : 1부 경쟁 비즈니스 인텔리전스(사례별 보기)
4. 경쟁정보 실천 및 활용
5. 최종이익에 대한 영향
6. 경쟁에 눈을 뜨다.
7. 경쟁정보의 결정적 역할
8. 경쟁정보 전문가의 역할 및 중요성
9. BPR에서의 경쟁정보 역할
10. 경쟁 이해하기 : CEO의 관점
11. 텔레콤 기업의 경쟁정보 프로그램 구축
12. 작지만 강하다 : 중소기업의 경쟁정보 성공전략 6단계
13. 행동을 위한 정보 활용 : 벤치마킹 연구
14. 경쟁정보 기능(부서) 구축 : 벤치마킹 연구
15. 영업 및 마케팅 부서를 위한 경쟁정보 활동
16. 핵심인테리 전스 토픽
3. 2002년 8월 16일 : 2부 경쟁 기술 인테리전스 (사례별 보기)
17. 시나리오 분석과 조기경보 체제
18. 기회 포착 · 모니터링 / 활용
19. '외부 기술 감시' 프로세스 벤치마킹
20. 경쟁기술정보의 과거, 현재, 미래
21. 경쟁기술정보 기능 설립 : 좌담회
10억 분의 1초에 데이터가 지구를 가로지르는 글로벌 마켓시대에서 경졍자에 관한 정보를 행동으로 옮길 수 있는 인텔리전스로의 진화 필요성은 과거 그 어느 때보다도 중요해 졌다. 경쟁정보 전문가들은 경쟁우위 확보에 필요한 신속함, 집중력, 유연함을 위해 요구 되는 툴을 기업에 제공한다. 수많은 기업들이 생겼다가 사라진다. 왜 사라질까... ??? 가장 많은 원인으로 꼽으라면 경쟁자와의 경쟁에서 패했기 때문일 것이다. 손자의 병법에 나를 알고 적을 알면 백전백승...이라고 했다... 물론 같이 공존하며 살 수도 있겠지만 무한경쟁체제에 돌입한 지구는 항상 전생의 불화살 속이다...... 강력한 도구와 외부의 적들을 알아야만 한다. 경영정보학에 한 분야로 편입될 수 있는 경쟁정보는 경영학적 지식과 기술적 지식 그 어느것 이라도 배제하고는 달성할 수 없는 쌍추마차의 한 쪽 살이라고 불러야 할 것이다.. ㅋㅋㅋㅋ 광오하지 않는가... 하하하... 난 이 제 무한 경쟁시대를 이끌어가는 쌍두 마차의 운전기사(??? 머~~~~야~~~~~~ 별거 아니잔어... 쿠쿠쿠... 말보다는 낳잔어..)다.... 하하하... 난 맞지 않는다.. 다만 채찍질 할 뿐이다... 정보야 ~~~ 경영아~~~~ 달려라달려~~(오빠.~~! 달려~ 달려~~~ ㅎㅎㅎㅎㅎ)
여기에 실린 논문은 모두 과거에 Competitive Intelligence(정보) Review에 실린 것이다. 이 책의 저자가 꼽은 4가지 교훈이 있는데 첫 번째 두가지는 '해야 할 일', '피해야 할 일'의 관점에서 그리고 나머지 두가지는 '프로세스맵'의 관점에서 도출한 것이다. 이 교훈에 관한 내용을 읽다 보면 경쟁정보에 대략적인 개념과 인텔리전스등의 생소한 언어에 대한 개념을 잡을 수 있을 것다. 어쩌면 경쟁정보에 이론적 개관정도로 보면 될지도 모르겠다...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그 첫 번째 교훈은 "경쟁정보 프로그램은 명확하게 규정된 역할을 요구하며, 이것은 조직 구성원인 인텔리전스 니즈를 파악 또는 재파악하는 프로세스를 통하여 밝혀진다."
위의 결론이 중요하기는 하지만 문제의 본질을 정확하게 집어 내지는 못했다. 이런 관점에서 Jan P. Herring는 핵심 인터넬리전스 토픽(KIT) 결정 프로세스를 설명한다.
그에 따르면 경쟁정보의 역할은 위의 세가지 분야로 나뉘며 소속에 관계없이 이들에 조합으로 이루어 진다. KIT 프로세스는 경영자의 인텔리전스 니즈를 결정하기 위한 실질적 메커니즘을 제공한다. 그러나 교훈 1은 이러한 프로세스가 파악 또는 재파악의 프로세스이며, 이것을 위한 한 가지 접근법은 정기적인 인텔리전스 평가를 실시해야 한다는 것이다. 인텔리전스 파악 또는 재파악의 필요성은 다음 두가지 사실에서 비롯된다.
문제는 단순히 "KIT 평가를 정기적으로 수행한다"라는 것보다는 훨씬 더 복잡하다. 전략적인 이슈를 다루는 상급경영진의 인텔리전스 니즈는 전술적 수준의 인텔리전스 니즈와는 근본적으로 다르기 때문이다. 예를 들어, 상급경영진은 산업의 발전 역학과 미래의 잠재적인 수익을 파악하기 바라는 반면에 영업팀은 계약을 성사시키기를 원한다. 미국 생산성 본부가 주관하고 Miree와 Prescott이 수행한 연구는 베스트 프팩티스 기업들이 전략적인 인테릴전스와 전술적 인텔리전스 간의 균형을 유지하기 위하여 활용하고 있는 TAP-INTM을 밝혀냈다. TAP-INTM의 요소는 다음과 같다.
TAP-INTM을 적용하는 경쟁정보 프로그램은 전략·전술적 인텔리전스를 적절하게 조정함으로써 전체 조직의 인텔리전스 니즈를 파악 할 수 있었다. 이 교훈과 관련하여 다음의 사항이 도출되었다.
사업이 다각화된 기업의 경우에 있어서, 유사한 고객과 경쟁자를 가지고 있으며, 사업부 간에 자원을 서로 공유하는 기업은 경쟁정보 활동을 집중화시켜야 한다. 그러나 사업부 간에 공통점이 거의 없다면, 경쟁정보 부서는 베스트 프팩티스는 공유하지만 그 활동을 집중화 시켜서는 안 된다.
두 번째 교훈은 경쟁정보 활동의 결과물은 적절한 시기에 전파되고, 행동의 기반이 될 수 있도록 사실의 이면에 있는 함축적 의미를 제공해야 하며, 신뢰할 수 있는 것으로서 인식되어야 한다.
경쟁정보 전문가의 가장 중요한 목적 중의 하나는 단순한 정보요청에 대한 해답을 제공한는 데 소비하는 시간을 가급적 줄여서, 의사결정팀에 참여하는 수준을 높이는 것이다. 하지만, 이것은 일회적인 정보요청이 중요하지 않다는 의미는 전혀 아니며, 오히려 일회적인 정보요청에 대한 해답이 때로는 귀중한 인텔리전스를 제공하기도 한다. 그러나 대부분의 시간과 자원을 일회적인 단순 정보요청에 투입하는 경쟁정보 부서는 핵심 의사결정의 중추적 역할을 담당하는 존재로서 인식될 수 없다. 다시 말해서 단순 정보요청에 열중하는 경쟁정보 전문가는 의사 결정 테이블에 앉을 수 없으며, 테이블에 앉지 않고서는 분석이 가진 함축적 의미를 충분히 전달할 수 없게 된다. 핵심은 '경쟁정보부서가 어떻게 인텔리전스 사용자들의 신뢰와 평판을 얻을 수 있는 제품과 서비스를 개발할 것이가?'라는 문제이다.
세 번째 교훈은 조직에서 인테릴전스 중심의 문화는 어느날 갑자기 생겨나는 것이 아니다. 그것은 인텔리전스 스킬 · 휴먼 네트워크 · 정보 유통 메커니즘을 통하여 한번에 한 사람씩에게 형성된다.
NutraSweet의 미션·전략부문 부사장인 Max Downham은 이것을 잘 요약하고 있다. 그는 인텔리전스가 전통적으로 기업의 본질적 활동으로 인식되지 못했다는 점에 주목했다. 매니저들은 최종이익과 직접연계된 인텔리전스에 대한 경험을 거의 하지 못했다. 모든 사람이 인텔리전스가 영업, 생산, 마케팅, R&D에 기여한다는 점은 인정하지만, 그것을 일상적인 기업의 활동에 적용하기는 때로는 어려운 일이다. 홍보계획은 경쟁정보가 지닌 가능성에 대한 사람들의 의식을 고취시키는 구조화 된 접근법이다. 또한 그것은 어떻게 인텔리전스가 최종이익에 기여하는지를 보여준다.
가장 효과적인 경쟁정보 교육은 전략 · 전술에 연계될 때 이루어진다. 경쟁정보 교육이 직원의 업무와 연계되어 있고 최종이익에 기여한 다고 인식될 때, 교육의 효과가 즉각 적으로 발생한다.
전략적 목표에 따라 두가지 형태의 네트워크 개발이 가능하다.
'우리는 경쟁정보 전문가가 다양한 직급의 매니저와 경쟁정보를 공유하고, 매니저들이 정보를 활용하여 문제를 해결하거나 목적을 달성할 수 있도록 환경을 구축해야 한다.'
네 번째 교훈은 경쟁정보 프로그램의 발전은 기업의 니즈 · feedback · 케크닉의 향상에 의해 주되는 자연스러운 현상이다.
경쟁정보 프로그램은 생존하기 위하여 자신의 진화 · 발전을 관리하기 위한 계획이 필요하다.
1부 : " 경쟁 비즈니스 인텔리전스 "
1. Competitive Intelligence at P&G (미국 1위의 가정용품 제조업체로서 5개주 주요 카케고리의 300여개 브랜드 보유. TOP 10 브랜드가 전체 매출의 50%를 차지하고 있음) ※" 소기업을 잡아 먹는 것은 대기업이 아니다. 느리게 움직이는 기업을 잡아먹는 기업은 빠르게 움직이는 기업이다. "
" 여지껏 이렇게 많은 기업이 변혁을 겪고, 기업의 성공요소에 대한 정의가 바뀐적은 없었다. "
(스스로 입수 할 수 있도록 도움)
2. Shaping a Corporate Competitive Intelligence Functkion at IBM (세계 최강의 컴퓨터 하드웨어 제조업체, 세계 2위의 소프트웨어 업체, 현재 매출의 35%가 서비스 분야에서 발생되고 매출의 69%가 미국 외부의 지역에서 발생)
※ 지나치게 자신에게만 몰둘하고 외부세계를 등한 시한 헛점을 인정하고 과객관계를 새롭게 하고 경쟁사에 관심을 집중. 1991~1993년 동안에 발생한 140억 달러 이상의 손실과 새로운 회장영입은, IBM이 그동안 고객과 경쟁사에 대해 가졌던 인생의 틀을 완전히 바꾸어 놓았다. IBM은 1990년대에 과거의 고객중심에서 경쟁사 쪽으로 관심을 확장시키고, 1993년에는 각 사업단위 내에
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경쟁정보의 역할 규정
경쟁정보 프로그램은 주로 마케팅·기획·R&D부서에 소속되어 있다. 대개의 경우에 경쟁정보 전문가가 경쟁정보와 직접적으로 관련된 업무에 사용하는 시간은 50%가 채 안되며, CEO에 대한 직접적인 보고체계를 가지고서 독립적으로 운영되는 경쟁정보부서도 많지 않다. 그러나 최근, 재무 및 획계부서에 소속된 경쟁정보 프로그램이 증가하고 있으며, 
인텔리전스가 구체적 상황에 기반한다는 것을 항상 고려하고, 결론이 어떤 맥락에서 적절한지를 항상 염두에 두어야 한다.